ISO 9000 et ISO 14000
Les normes des familles ISO 9000 et ISO 14000 comptent parmi les normes de l'ISO les plus connues. ISO 9001:2000 et ISO 14001 (versions 1996 et 2004) sont appliquées par plus d'un million d'organismes dans 161 pays.
La famille ISO 9000 traite du « management de la qualité ». Ce terme recouvre ce que l'organisme fait pour satisfaire :
- aux exigences qualité des clients, et
- aux exigences réglementaires applicables, tout en visant
- l’amélioration de la satisfaction des clients, et
- l'amélioration continue de sa performance dans la réalisation de ces objectifs.
La famille ISO 14000 traite du « management environnemental ». Ce terme recouvre ce que l'organisme fait pour :
- réduire au minimum les effets dommageables de ses activités sur l'environnement, et
- améliorer en permanence sa performance environnementale.
L'ISO a élaboré plus de 17000 Normes internationales sur des sujets très variés et 1100 nouvelles normes ISO sont publiées chaque année. Tout l'éventail des domaines techniques figure dans la liste de Normes internationales. Les utilisateurs peuvent parcourir cette liste pour trouver les informations bibliographiques sur chaque norme, accompagnées, dans de nombreux cas, par un résumé. La liste en ligne des standards de l'ISO regroupe le catalogue des normes publiées par l'ISO ainsi que le programme technique de l'ISO pour les projets de normes.
pour plus d'informations voir le site: http://www.iso.org/